DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política tiene como objetivo garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

2. Términos y Condiciones de Devolución

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y sin daños.

  • Se requiere comprobante de compra para procesar una devolución.

3. Proceso de Devolución y Cambio

  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Empaque cuidadosamente el producto en su embalaje original.

  • Coordine la devolución con nuestro equipo de logística.

4. Elegibilidad para Reembolsos

  • Los productos devueltos según nuestros términos son elegibles para reembolso.

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

5. Política de Devolución de Productos

  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o error nuestro.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos su solicitud.

  • El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que la compra original.

7. Política de Cancelación de Pedidos

  • Las cancelaciones deben realizarse antes de la fecha de entrega programada.

  • Se pueden aplicar cargos por cancelación.

8. Exclusiones de la Política

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o modificados.

9. Reembolsos Parciales y Totales

  • Se emitirán reembolsos parciales si el producto presenta signos de uso o daños.

10. Plazos de Reembolso

  • El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción e inspección del producto.

11. Responsabilidades del Cliente y del Proveedor

  • El cliente debe proporcionar información de envío correcta y seguir los procedimientos indicados.

12. Inspección de Productos Devueltos

  • Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado.

13. Métodos de Reembolso

  • Los reembolsos se realizarán por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

14. Comunicación en Caso de Problemas

  • Para cualquier problema o inquietud, contáctenos para obtener asistencia rápida y eficiente.

15. Garantía de Calidad del Producto

  • Garantizamos la calidad de nuestros productos. Algunas variaciones naturales pueden ocurrir.

16. Productos Dañados en la Entrega

  • Si el producto llega dañado, contáctenos de inmediato para resolverlo.

17. Cambio por Pedido Incorrecto

  • Si hemos cometido un error, gestionaremos un cambio gratuito del producto.

18. Devolución de Productos sin Usar

  • Los productos sin usar pueden devolverse conforme a nuestra política estándar.

19. Incumplimiento de la Descripción

  • Si el producto no coincide con la descripción, contáctenos para su devolución.

20. Seguimiento de Devoluciones y Reembolsos

  • Recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su devolución o reembolso.